L’intelligence artificielle : un service qui améliore la croissance de votre PME – Article de Rodolphe BALAY

Si vous êtes gérant d’une petite ou moyenne entreprise, vous savez à quel point il peut être difficile de rivaliser avec les grandes entreprises. Vous savez aussi que la productivité de votre personnel est importante pour la croissance de votre entreprise.

Vous manquez peut-être de ressources ou de capacités technologiques pour faire face à vos concurrents. Mais ne vous inquiétez pas ! L’intelligence artificielle peut vous aider à stimuler votre croissance et à améliorer votre efficacité.

L’utilisation de l’intelligence artificielle est devenue de plus en plus courante dans les entreprises de toutes tailles. En effet, elle peut fournir des résultats plus précis et plus rapides que les humains dans de nombreux domaines.

Dans cet article, nous allons explorer les avantages de l’utilisation de l’intelligence artificielle pour les PME. Nous aborderons également certains dangers d’utiliser l’intelligence artificielle. Pour finir, nous vous montrerons comment notre entreprise peut vous aider à développer des solutions d’IA adaptées à vos besoins.

Avoir son outil IA personnalisé : les opportunités

Adéquation aux besoins spécifiques

Un outil IA personnalisé peut être conçu pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Cela peut inclure l’automatisation de vos processus métier uniques à votre entreprise, l’analyse de données spécifiques à votre industrie, ou la création d’un chatbot ou assistant virtuel adapté à l’expérience client.

Cela permet à votre entreprise de tirer le meilleur parti de l’IA pour répondre à vos besoins spécifiques.

Comprendre le marché

L’utilisation d’une intelligence artificielle peut aider à collecter des informations sur les préférences de vos clients. Ainsi, vos équipes pourront prévoir et anticiper les tendances de son marché. Vous identifierez ainsi de nouvelles opportunités de croissance.

Optimisation des résultats

Un outil IA personnalisé peut être conçu pour optimiser les résultats spécifiques de votre société.
Cela inclut notamment la réduction des coûts, l’augmentation de la productivité, ou même l’amélioration de la qualité de vos produits ou services.

Grâce un outil IA personnalisé, votre entreprise peut s’assurer que les résultats obtenus sont les plus pertinents pour ses besoins et objectifs.

Meilleure intégration

Un outil IA personnalisé peut être conçu pour s’intégrer facilement aux systèmes existants de l’entreprise. Cela vous permet de bénéficier des avantages de l’IA sans avoir à apporter de modifications majeures à l’infrastructure déjà en place depuis de longues années. Il s’agit d’un complément à vos outils actuels.

Diminution des erreurs

L’utilisation d’un outil IA personnalisé peut réduire les erreurs humaines dans les processus métier de votre entreprise. En limitant les erreurs, vous améliorez la qualité de vos produits.
Cela réduit les risques de pertes financières et l’impact négatif sur votre réputation. Comme le dicton dit : “Un client très satisfait en parle à 3 personnes, un client mécontent en parle à 10”.

Avantage concurrentiel

Grâce à un outil IA personnalisé, l’entreprise peut se différencier de ses concurrents en offrant des produits ou services plus innovants. Mais surtout adaptés à leurs besoins spécifiques. Cela peut aider à renforcer la position de l’entreprise sur le marché et à augmenter sa part de marché.

Innovation

L’IA peut aider à identifier de nouvelles opportunités commerciales et à créer des produits et services innovants. Effectivement, il faut savoir lui poser les bonnes questions. Une fois cela maîtrisé, les résultats peuvent être très bénéfiques.

Amélioration de l’expérience client

L’intelligence artificielle peut aider à personnaliser l’expérience client en fournissant des recommandations basées sur les préférences et les comportements précédents des clients.

Pour résumé, nous pouvons dire qu’investir dans le développement de votre propre IA personnalisée va vous permettre de gagner du temps mais aussi de l’argent.

En effet, selon une étude de McKinsey, les entreprises qui utilisent l’IA peuvent réaliser des économies de coûts allant jusqu’à 20% et une amélioration de la productivité allant jusqu’à 40%. De même, une étude de PwC a montré que les entreprises qui investissent dans l’IA peuvent réaliser des gains de productivité de l’ordre de 15% à 30%.

Les dangers de l’IA 

Biais algorithmique

Les systèmes d’IA peuvent être influencés par des biais dans les données utilisées pour les former. Ce qui peut conduire à des résultats erronés ou inéquitables. Il est important de s’assurer que les données utilisées pour former l’IA sont représentatives de la population cible. Il faut aussi faire attention à ce que les algorithmes soient régulièrement évalués pour détecter tout biais.

Perte d’emplois

L’automatisation de certaines tâches grâce à l’intelligence artificielle peut entraîner la perte d’emplois pour les travailleurs dont les tâches sont automatisées. Il est important pour les entreprises de prévoir une stratégie de réorientation professionnelle pour ces travailleurs. Mais nous restons persuadés que cela va surtout aider les employés à produire plus. Cette hausse de production entraînera une croissance plus rapide des entreprises… . Et donc créer de nouveaux employés.

Confidentialité et protection des données

Les systèmes d’IA peuvent traiter de grandes quantités de données, ce qui peut présenter des risques pour la confidentialité et la protection des données clients. Il est important de garantir que les données clients sont stockées de manière sécurisée et que les pratiques de confidentialité sont en place pour éviter tout risque de violation de données.

C’est notamment pour cela que nous vous conseillons d’utiliser des IA personnalisées plutôt que des intelligences artificielles “grand public” comme ChatGPT, avec qui les membres de votre entreprise partageraient des données confidentielles.

Complexité

Les systèmes d’IA peuvent être complexes et difficiles à comprendre pour les employés et les clients, ce qui peut entraîner des problèmes d’acceptation ou de compréhension.

Coûts élevés

L’utilisation d’une IA personnalisée peut nécessiter des investissements élevés en matière de développement, de formation et de maintenance. Il est important pour les entreprises de prévoir des budgets adéquats pour l’IA.

Des coûts qu’il faut plutôt voir comme un investissement pour vous démarquer de la concurrence et obtenir un avantage que l’on pourrait qualifier de “déloyal” tellement vous allez vous démarquer.

Dépendance technologique

L’utilisation excessive de l’IA peut entraîner une dépendance technologique. Cette dépendance peut limiter la capacité des employés à prendre des décisions indépendantes ou à résoudre des problèmes de manière créative.

Exemple d’IA personnalisée pour une PME

Si nous prenons l’exemple d’une agence immobilière qui a décidé de configurer une Intelligence Artificielle pour ses équipes, voici quels seraient les avantages à posséder sa propre IA :

Meilleure qualité des données

Les outils d’IA peuvent être programmés pour analyser et interpréter des données immobilières. Cela peut aider les agents immobiliers à prendre des décisions plus éclairées (estimation d’un bien, poser les bonnes questions par rapport à l’année du bâtiment, …).

En possédant son propre outil d’IA, une agence immobilière peut s’assurer que les données sont de qualité supérieure, davantage normalisées pour garantir une qualité auprès des vendeurs et acheteurs.

Les résultats des équipes seront plus précis et plus pertinents.

Confidentialité et sécurité des données

Grâce à une intelligence artificielle personnalisée, les agences immobilières peuvent mieux contrôler et protéger leurs données clients et leurs données commerciales confidentielles.
A titre d’exemple, un agent pourrait donner toutes les données privées d’un acheteur et d’un vendeur à l’IA et celle-ci pourrait lui compléter le template de contrat de vente déjà configuré dans le système, en un clin d’œil… et sans erreur d’encodage.

Amélioration de l’expérience client

L’ ‘IA personnalisée peut être utilisée pour personnaliser l’expérience client. Elle peut offrir des recommandations et des conseils plus pertinents en fonction des préférences et des comportements précédents des clients, tout en utilisant le ton et transmettant les valeurs de l’entreprise. Tout cela 24h sur 24, 7 jours sur 7. Ce n’est pas négligeable !
L’expérience client devient encore plus personnalisée et plus satisfaisante.

Rédaction des annonces

Les agences immobilières peuvent utiliser l’IA pour automatiser la rédaction et la publication d’annonces immobilières. Cela permettrait de générer des descriptions de propriétés personnalisées et attrayantes pour attirer l’attention des acheteurs potentiels et augmenter les chances de vente. L’IA peut analyser les caractéristiques de la propriété, les données du marché immobilier et les préférences des acheteurs potentiels pour générer une description précise. Et pourquoi pas même, créer une annonce simplement en lui fournissant les photos du bien : capacité à savoir s’il y a des travaux à faire, si l’appartement est lumineux, etc.

iterates au service de la croissance de votre entreprise 

Les PME qui veulent également bénéficier de cette technologie ont rarement les ressources ou l’expertise nécessaire pour développer leur propre IA. Le nombre de professionnels dans le domaine est encore limité. C’est là qu’iterates, notre agence de services IT, peut intervenir pour vous aider.
Mais alors qui sommes nous ?

Approche multidisciplinaire

Notre équipe est pluridisciplinaire et à l’ensemble des compétences compétences pour mettre en place votre propre IA. Nous sommes expert en développement, machine learning, architecture, gestion d’infrastructure et déploiement (DevOps, DevSecOps, Ops). Notre équipe est composée également d’un chef de projet et d’un testeur pour gérer votre projet de A à Z.

Expertise des développeurs

Il y a différents niveaux de développeurs en fonction de leur niveau d’expertise, tels que les juniors et les seniors. Il est recommandé de faire appel majoritairement à des développeurs senior pour ce type de projet complexes. Bonne nouvelle ! Notre équipe est composée uniquement de développeurs “senior”.

Utilisation de nouvelles technologies

iterates utilise les dernières technologies à sa portée pour réaliser les projets. Grâce à cela, nous pouvons vous assurer que votre projet profite des dernières optimisations et puisse être maintenu le plus longtemps possible.

Utilisation de la méthodologie Agile

Pourquoi la méthode Agile est-elle la meilleure méthode pour développer ce type de projet ?  C’est une méthode flexible qui fonctionne par étapes de développement. Elle permet d’obtenir de premier résultats très vite. Grâce à cette méthode, il est possible d’adapter le projet en fonction des premiers retours.

Au final, elle permet de réduire les coûts de développement d’un projet. Pour comprendre ce qu’est la méthode Agile, n’hésitez pas à regarder cette vidéo.

Pour finir, notre équipe de développeurs compétents, met en place des solutions efficaces qui pourront répondre aux besoins spécifiques de votre PME contrairement à une solution générique qui peut ne pas répondre à vos attentes. Nos solutions sont construites autour de vos besoins. Elles vous permettent d’améliorer les services de votre entreprise.

Notre agence peut vous aider à automatiser des tâches telles que la gestion des stocks, la planification des opérations, l’analyse de volume important de données, analyser la concurrence, et bien plus encore.

En plus de ça, nous pouvons vous fournir une formation et un support à votre équipe afin de s’assurer qu’elle est en mesure d’utiliser et de maintenir efficacement l’IA.

Ne vous détrompez pas, l’IA n’est pas une solution magique qui résout tous les problèmes. Tout n’est pas automatisable !

Alors prêt à sauter le pas ?

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Conclusion 

Nous avons donc vu à quel point l’utilisation de l’intelligence artificielle peut offrir de nombreux avantages pour les petites et moyennes entreprises.

L’IA peut aider votre PME à automatiser des tâches répétitives, améliorer la productivité, optimiser les processus métier, faire des choix stratégiques, améliorer l’expérience de vos clients, et réduire les erreurs. Cela vous offrira un avantage concurrentiel fort sur le marché.

Cependant, il est important de noter que cet outil ne peut remplacer complètement l’expertise humaine. C’est pourquoi, les PME doivent travailler en collaboration avec les outils d’IA pour atteindre des résultats optimaux.

En résumé, l’utilisation de l’IA peut offrir un grand potentiel pour les PME en matière de croissance et d’efficacité. Elles doivent être prêtes à explorer les possibilités offertes par cette technologie et à travailler avec des experts en développement IT, comme iterates, pour tirer le meilleur parti de celle-ci en constante évolution.

Si l’IA vous intéresse, découvrez comment utiliser l’IA pour automatiser vos tâches dans notre autre article.